- Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
- Hoe kan ik mijn bestelling ontvangen als ik overdag niet thuis ben?
- Kan ik een pakket rechtstreeks als cadeautje naar het feestvarken laten sturen?
- Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
- Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?
- Overmacht
- Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
-
In België en Nederland ontvang je je pakje uiterlijk drie werkdagen na ontvangst van je betaling. Als je voor 16 uur bestelt en via het online betaalplatform betaalt, zorgen wij ervoor dat je pakje de volgende dag wordt verzonden.
NB. Dit geldt niet voor producten die alleen op speciale bestelling zijn. - Hoe kan ik mijn bestelling ontvangen als ik overdag niet thuis ben?
-
Geen probleem. Je kan bij je bestelling het adres van je buren of van je werk invullen. Gaf je toch je eigen adres in, maar ben je om de een of andere reden niet thuis? Dan zal er een kaartje in je brievenbus steken en kan je je pakket afhalen op het postkantoor.
Grotere pakketten worden door een koeriersdienst bezorgd. Zij proberen vaak het pakket bij de buren af te leveren en laten ook een kaartje in je brievenbus achter. - Kan ik een pakket rechtstreeks als cadeautje naar het feestvarken laten sturen?
-
Jazeker. Tijdens het bestellen kan je de naam en het leveringsadres van de gelukkige opgeven. Je kan zelfs een persoonlijke boodschap schrijven die we op een leuke kaartje afdrukken en bij de bestelling voegen. Alle bestellingen van 't Maanfabriekje worden verpakt in luxedozen. Ze zien er eigenlijk altijd uit als feestelijke pakjes.
- Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
-
Ja, we zorgen ervoor dat je op elk moment weet hoever het staat met je bestelling. Ben je aangemeld op onze webboetiek, dan kan je onder 'Mijn profiel> Mijn bestellingen' de status van je bestelling volgen.
Van zodra het pakje naar jou verzonden is, vind je er ook het tracknummer van Taxipost, DPD-koerier of TNT-post. Via de websites www.taxipost.be, www.tracktrace.nl of www.dpd.net kan je online de bezorging van je pakket volgen. - Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?
-
Als je bij de levering merkt dat er iets stuk is, kan je het best binnen 24 uur contact met ons opnemen via het nummer +32 (0)3 369 00 23. of via Terug naar de vragen
- Overmacht
-
't Maanfabriekje is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan ernstige bedrijfsstoringen bij kleine streepjesCompagnie en transportstagnatie.